1.CQI-14 以客户为中心的保修管理:行业最佳实践指南培训目标
通过培训，学员会熟悉CQI-14指南提供的评估工具，使CQI-14指南所推荐的保修管理程序来提升顾客满意度和保修持续改进，从而在保修管理中注入以顾客为中心的方法，以降低保修事件相关的保修事故率和风险；
通过实施有效的过程，积极参与设置并监控保修指标、提供资源、培训和明确角色及职责，建立以消费者为中心的保修文化，CQI-14评估工具可协助企业管理层实现这些目标。 

2.CQI-14 以客户为中心的保修管理:行业最佳实践指南培训对象
销售经理、项目经理、质量工程师，工艺工程师，生产工程师，制造工程师，采购人员等 

3.CQI-14 以客户为中心的保修管理:行业最佳实践指南培训时间
2024年1月14-15日,3月24-25日,4月22-23日,5月27-28日,6月28-29日,7月22-23日,8月27-28日,9月25-26日,10月28-29日,11月26-27日,12月27-28日 

4.CQI-14 以客户为中心的保修管理:行业最佳实践指南培训费用与地点
公开课程地点:杭州、上海、北京、广州、成都、南京、苏州。
课程费用:3900RMB/人,3人以上团体报名9.5折优惠,免费赠送MINITAB软件套。可安排进厂内训,受训名额不限。 

5.CQI-14 以客户为中心的保修管理:行业最佳实践指南培训报名

6.CQI-14 以客户为中心的保修管理:行业最佳实践指南培训内容
1. 建立保修基准简介
2. 消费者事件和经销商行动
3. 主动预防：预定计划活动中的经验教训
4. 经验教训的应用：APQP
5. 控制索赔
6. 预防未来的保修事件：措施/解决方案
7. 持续改进：过程制度化
8. 汽车保修管理的评估
  8.1如何执行CQI-14评估
  8.2如何开始
  8.3评分
  8.4报告科目
  8.5评估格式（故障模式和有效分析FMEA、设计验证实例计划与报告、基于设计审查的测试结果示例、基于故障模式的设计审查工作表、手册和NTF案例研究） 

7.CQI-14 以客户为中心的保修管理:行业最佳实践指南培训特色
本课程为实战落地式课程，以掌握操作技能为目标，授课以各行业图文视频案例分析+互动研讨 + 问题答疑 + 理论总结为主。 

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