质量意识与质量理念培训|质量意识与质量理念培训时间-ANFIA

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质量意识与质量理念

1.质量意识与质量理念培训时间
1月11-12日,3月27-28日,5月27-28日,7月22-23日,9月25-26日,11月26-27日,12月22-23日

2.质量意识与质量理念培训费用
公开课程地点:杭州、上海、北京、广州、成都、南京、苏州每月滚动开班。

3.质量意识与质量理念培训费用
课程费用:4,500RMB/人,3人以上团体报名9.5折优惠。

4.质量意识与质量理念培训报名

5.质量意识与质量理念课程背景知识
本课程是针对一个工厂出现的下列场景而设计的：
在量产后的产品性能和质量水平，总是达不到研发阶段样品的水平
量产后产品的性能指标、使用寿命波动太大
在量产后，各种问题和投诉不断涌现，占用太多的时间来“救火”
以上问题，根本原因总是找不到或不彻底，缺乏有效的线索可寻
部门间壁垒重重，流程缺乏接口，出现问题后互相推诿，缺乏合作

本课程宣导的基本理念与学习目标：
1、本课程旨在分享先进的质量管理理念，消除质量管理方面的一系列传统误区，使学员明确质量的真正内涵、根源和孕育过程。
2、在设计研发前充分理解客户的需求并充分转化为质量特性要求，将质量设计到产品中，设计到工艺过程中，并在生产过程中进行实时的监控和可靠的控制，从而确保一次做对，而不是依靠事后的检验和验收！
3、学习先进的问题解决理念和系统方法，并了解适合于客户产品特点的系统工具。

6.质量意识与质量理念培训特色
用客户的产品为案例，学员以小组的方式，学习过程流程图、特性矩阵图、准确的功能要求描述、失效模式识别、后果分析、失效原因分析、过程控制分析、风险控制与改进；帮助学员学会真正将FMEA作为工程师必需掌握的设计工具。

7.质量意识与质量理念培训受众
研发设计、工艺技术、质量控制部门的工程师、主管和经理

8.质量意识与质量理念培训大纲
第一部分：质量的概念：对质量的深度理解
【请思考】：
1.对于一个制造型企业来说，到底什么是质量？
2.您是否了解您的客户真正想要的是什么？
3.您知道与客户的质量争议的最深层的原因是什么？
在本节中，我们将探讨：
1.质量的真正涵义：
2.到底如何理解质量
3.如何识别客户“隐含的”质量需求？如何让隐含的需求变成明确的需求
4.怎样才能全面、准确地识别客户的需求
5.卡诺模型——帮助我们打造质量竞争力的利器！
6.怎样才能把客户的需求准确、系统地转化为设计要求
—— QFD理论介绍
第二部分：质量的形成过程与影响因素
【请思考】：
1.质量不是检验出来的，那么质量到底是怎样来的？
2.为什么在批量生产后的过程中，有很多问题知道原因但却无法解决
在本节中，我们将探讨：
1.质量的起源和孕育过程
2.质量的影响环节和因素
3.设计研发阶段的质量对后续批量生产的质量的决定性作用

第三部分：质量管理的三部曲之质量策划
【请思考】：
1.为什么存在那么多冲突？如：质量与进度、质量与价格等，如何从根本上来使这些冲突变得不可能？！
2.质量部门，在一个组织中到底应当是一种怎样的存在？
3.为什么我们总是感觉工程师“人手不够”？工作负荷大的原因是什么？
4.对于新产品开发，如何既能充分做好策划（产品设计、工艺设计），又能按期完成？
在本节中，我们将探讨：
1.什么是策划？为什么需要策划？策划的层次及每个层次的先后顺序
2.介绍一种普遍适用的流程设计和策划工具
3.研发设计阶段的质量策划：项目策划、产品设计和过程（工艺设计）中的策划
——介绍相关的策划工具和其中的理念：FMEA、DFM、控制计划、防错设计、实验设计等
4.标准化的重要性和内涵：研发设计和生产过程中常见的标准化问题
5.专职质量人员的正确角色定位
第四部分：质量管理的三部曲之质量控制
【请思考】：
1.工作过程（非制造过程）怎样进行过程控制？
2.对于制造过程，为什么总是有不合格流出到后续工序中或客户中？
3.您是在控制“过程”，还是在控制“结果”？
4.为什么我们做出来的总是不一致？（标准的意识、失控的意识）
在本节中，我们将探讨：
1.什么是过程控制？
2.预防与检验的关系 – 先进公司与落后公司的本质区别所在！
3.1：10：100 - 检验时机与检验成本的惊人事实！
4.什么是“特殊过程”？结果与过程的辩证关系 – 我们的精力到底应放在哪里？
5.质量控制的依据，它与质量策划的关系是什么？
6.如何做到实时监控？如何让监控起到预防问题产生的作用？
7.怎样充分利用监控的结果？- 实时报警、趋势的分析、“问题-过程”的追溯
8.失控时，如何根据不同的失控级别做出反应？如何解决？
第五部分：质量管理的三部曲之质量改进
【请思考】：
1.“合格”一定就是好产品吗？“合格”一定具有竞争力吗？
2.有人说：“我达到了标准要求了，凭什么还要我改善？”，那么您想如何说服他做改善呢？
在本节中，我们将探讨：
1.为什么要持续改善？我们改善的原动力来自哪里？
2.持续改善与质量策划和质量控制的关系是什么？
3.改善什么？如何站在竞争战略的高度，确定改善的方向？
补充分享：最高境界的改善是什么，如何利用卡诺模型来识别和确定改善的方向
4.体系、流程、工作过程的改善，是其他一切改善的大前提！这种改善是最容易被忽略的！
第六部分：复杂问题的解决之道
【请思考】：
1.一位技术专家说：“我是这个行业的专家，我可以一眼就看到问题的根源在哪里，不需要系统质量工具”！一位黑带大师说：“为了能够充分利用系统质量工具，我们需要对自己的专业经验进行清零处理”！你认为以上这些话正确吗？为什么？
2.为什么制造过程中发生的问题，改善后消失一段时间后还是会重复出现？我的忽略了哪些东西？
在本节中，我们将探讨：
1.技术专家与工具专家在解决复杂问题时，如何进行完美地配合
2.复杂问题的正确解决途径，典型的问题解决流程，及常见的误区！
3.看似简单的分析和改善工具，你真正会使用吗？
- 介绍问题解决的先进理念：第一性原理、三现主义、TRIZ创新原理
- 介绍基本且核心使用时的常见正、误：鱼骨图、5WHY、原因验证、措施验证

- 介绍在使用复杂的统计分析方法如DOE之前，如何与上述基本工具进行结合与匹配。

【培训案例】

五大工具培训