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CQI-20有效问题解决

【培训时间】
1月4-5日,3月17-18日,4月21-22日,6月27-28日,8月22-23日,9月27-28日,810月27-28日,11月26-27日,12月21-22日

【培训地点】
公开课程地点:杭州、上海、北京、广州、成都、南京、苏州每月滚动开班。

【培训费用】
课程费用:3,200RMB/人,3人以上团体报名9.5折优惠。免费赠送MINITAB软件套。可安排进厂内训,受训名额不限。

【培训报名】

【课程特色】
专业性：授课老师有近15年中国主流汽车整车企业产品开发项目管理实践经验，有多年主机厂及供应链企业质量管理体系构建咨询项目经历；
针对性：课程以汽车行业为背景，讲授汽车行业案例，结合EPS工具的要求，能够让学员充分理解与融会贯通；
实用性：课程设备多个实操性的练习，并进行分组讨论，竞赛模式，将课堂实操练习与知识点高度结合，提升学习体验的同时增加知识掌握程度。

【培训对象】
产品开发和导入项目的跨功能团队成员，8D和或A3问题解决小组成员及相关部门工程和管理人员

【培训优势】
研讨班将根据企业的特殊流程和业务以及产品类型进行定制。三天的培训包括小组练习，另外，为提高解决问题工具的熟悉度和有效掌握，额外增加了EPS问题解决的核心工具及方法的拓展培训，包括检查表、帕累托图、直方图、因果图、头脑风暴和决策分析等。培训的最后一天，各团队将现场应用 EPS 的方法解决实际问题。咨询师提供或根据现场实际案例指导，以确保学员有效的掌握有效解决问题的方法和工具。把客户和供应商解决问题的问题作为实例，帮助团队讨论好的和不好的解决问题的技巧。直接解决实际问题的同时，让公司的各级人员了解到目前做法的不足及需要改进的空间。

【课程收益】
掌握问题解决的流程
掌握问题解决工具的使用
熟悉如何管理问题解决流程
了解EPS和其它问题解决方法之间的关系
以便参与人员通过使用EPS工具和方法，能够实施有效问题解决

【培训内容】
有效问题解决法介绍
有效问题解决法流程（每个步骤引导团队突破练习）
第 1 步：问题识别
组建团队
收集证据
定义问题
第 2 步：启动围堵行动
锁定可疑物料
控制症状
处置可疑物料
第 3 步：确定失效模式
证据评估
记录失效模式
给供应商发出纠正措施要求单（如适用）
第 4 步：根本原因分析
分析失效模式
确定潜在的根本原因
确认真正的根本原因
第 5 步：纠正措施
开发可能的解决方案
选择最佳解决方案
方案实施
实施效果验证
解除遏制措施
经验总结和水平展开
第 6 步：实施预防措施
开发计划
监控执行情况
有效问题解决法总结
问题解决工具高级应用举例（可选）
决策分析和团队突破练习
7个统计工具简介（团队突破练习的所有七种工具）检查表
流程图
趋势图和散布图
柏拉图
直方图和过程能力
控制图

【培训案例】